Ответы на часто задаваемые вопросы
1. Почему у вас низкие цены на кеды Конверс? У вас оригинальная продукция?
С 30 марта в России разрешен параллельный импорт — это ввоз в страну оригинальных товаров без согласия производителя. Мы продаем оригинальные кеды Converse. Закупки производятся у официальных дистрибьюторов кед Converse в странах, где стоимость оригинальных кед Конверс ниже, чем у дистрибьютора в РФ. А так же в стоковых аутлетах Converse Европы и США со скидками до 80%. Поэтому на нашем сайте динамическое ценообразование: цены на кеды Конверс могут меняться и зависят исключительно от закупочной стоимости.
2. Есть ли у вас офлайн магазин Конверс (пункт самовывоза)?
Да, наш магазин Converse находится в самом центре Санкт-Петербурга на Невском проспекте 24. Часы работы с 11:00-21:00.
3. Цена на сайте актуальна в оффлайн магазине Конверс на Невском проспекте, 24?
Да, в магазине Converse на Невском проспекте 24, цены такие же, как на сайте. В наличии могут быть представлены не все размеры, поэтому перед приездом можете уточнить о наличии интересующих вас моделей (низкие кеды Конверс, высокие Converse, кеды Comme Des Garcons Play, Converse Run Star Hike, Converse Run Star Motion и других) и размеров по телефону +79052230960 или написать нам на WhatsApp.
4. Мне не перезванивают после оформления заказа на сайте Конверс
Часы работы магазина Конверс с 11:00-21:00 ежедневно. Если вы оставили заказ на сайте с 11:00 - 21:00 и верно указали ваш номер телефона, то вам напишет менеджер в WhatsApp в течение 10-30 минут (в зависимости от загруженности). Заказы, оставленные в нерабочее время обрабатываются на следующий день с 11:00.
5. Менеджер просит оставить предоплату на заказ, почему?
а) В настоящее время мы получаем очень много заказов. Самые популярные размеры 37,38,39 и 42, 43 очень быстро продаются. Для того, чтобы забронировать нужный размер специально для Вас, менеджер может попросить у вас предоплату. В таком случае, при получении кед Конверс, вы доплачиваете остальную часть.
б) Если вы выбрали модель кед Конверс, которой нет в наличии, менеджер попросит у Вас оставить 50% предоплату. Мы закажем ее специально для Вас. Сроки ожидания от 3-х дней до 3 недель (в зависимости от наличия кед Converse на заводе и сроков логистики). Хотим отметить, что поставки кед Конверс мы получаем регулярно, поэтому возможно сроки ожидания сильно сократятся. Мы гарантируем, что вернем предоплату, если по каким-то причинам кеды Конверс не подойдут вам по размеру.
6. Если я хочу купить конкретную модель кед Converse, но она не представлена у вас на сайте (или ее нет в наличии)? Как оформить заказ?
Вы можете оформить заказ на любую модель кед в интернет магазине Конверс, в комментариях скинуть ссылку или фотографию модели кед Конверс, которая вам понравилась. Или написать нам на WhatsApp, скинуть фото понравившейся модели Конверс. Мы согласуем с вами возможность доставки.
Если вы выбрали модель кед Конверс, которой нет в наличии, необходимо оставить 50% предоплату. Мы закажем ее специально для Вас. Сроки ожидания от 3-х дней до 3 недель (в зависимости от наличия кед Converse на заводе и сроков логистики). Хотим отметить, что поставки кед Конверс мы получаем регулярно, поэтому возможно сроки ожидания сильно сократятся.
7. Кеды Converse идут размер в размер?
Да, оригинальные кеды Конверс идут размер в размер, размерная таблица кед Converse также представлена в любой карточке товара на нашем официальном сайте Converse. Если вы сомневаетесь в размере, измерьте вашу стопу в см. Сверьте соответствие размера и см в таблице.
8. Могу ли я оформить доставку с примеркой?
Вы можете выбрать до 3-x пар на примерку. Услуги курьера вы оплачиваете по тарифам курьерской доставки.
9. Как вы отправляете кеды Конверс по стране?
По России мы отправляем посылки почтой, EMS или СДЭК. Услуги перевозчика вы оплачиваете заранее.
10. При заказе в другой регион возможна ли оплата при получении?
Да, возможна оплата при получении. Услуги перевозчика (по тарифам перевозчика) вы оплачиваете заранее.
11. Если при заказе в регион, при получении не подойдет размер, как происходит обмен или возврат?
Вы высылаете нам обратно кеды почтой, после получения кед Converse, мы высылаем вам другую пару или возвращаем вам деньги.
12. Есть ли у вас гарантия на кеды Конверс?
14 дней гарантия на обмен/возврат новой пары. 30 дней - гарантия по браку.
13. Как я могу отследить посылку?
После оформления заказа наш менеджер скинет вам трек-номер по которому, вы можете отследить посылку в приложении или на официальном сайте перевозчика.
По этим и другим интересующим вас вопросам, вы можете написать нам на WhatsApp или на почту converse.spb@gmail.com. Часы работы оператора с 11:00 - 21:00 по Москве.